宁晋关于征集婚介机构违法违规问题线索的公告

关于征集婚介机构违法违规问题线索的

公告

根据民政部、中央网信办、工业和信息化部、公安部、市场监管总局等五部门联合印发的《整治婚介机构乱象专项行动工作方案》（民办函〔2026〕53号）文件要求，为切实规范婚介机构经营行为，促进婚介服务行业健康有序发展，现面向全县公开征集婚介机构违法违规问题线索。有关事项公告如下：

一、投诉对象

（一）线下有偿婚恋经营主体

持证婚介门店、红娘个人工作室、商业相亲会所；婚庆、家政门店超经营范围附带开展收费相亲业务机构；未完成市场主体登记、民办非企业备案的隐形无证婚介经营场所等。

（二）线上婚恋运营载体

婚恋类网站、手机客户端、微信相亲小程序；短视频平台相亲账号、直播相亲服务机构；本地生活服务平台付费相亲推广账号等。

二、投诉举报受理范围

凡发现婚介机构及从业人员存在以下违法违规行为的，均可进行举报：

（一）无证经营、跨区域违规流动经营：线下婚介经营主体无营业执照、无民办非企业备案擅自开展收费相亲服务；注册地址与实际经营地址不一致、异地违规经营；婚庆、家政商户超经营范围增设婚恋中介收费业务。

（二）虚假引流、“婚托”套路欺诈：婚介机构作出“百分百脱单、相亲必成”等绝对化虚假承诺，虚构相亲成功案例、虚高匹配成功率、伪造经营业绩误导消费者行为；短视频、直播账号伪造高薪、优质单身人设引流吸粉，诱导用户充值付费的营销乱象；雇佣多名“婚托”轮番对接征婚群众，以建档费、见面费、诚意金、保证金等各类名目层层加价、套路牟利的欺诈经营模式。

（三）合同签约违规，预付费管理混乱：婚介服务合同设置“缴费不予退还”等不公平格式条款、单方面免除经营者责任的违规情形；经营主体不签订书面服务协议、不主动开具正规收费票据的问题；线上线下婚恋服务未明码标价，私设会员升级、高端匹配、专属牵线等隐性收费、捆绑收费项目；收取大额预付服务费后未明确退费规则、门店停业转让后拒不退还剩余服务费、恶意拖欠退费等侵害群众权益突出问题。

（四）征婚信息核验不严，虚假单身信息泛滥：线上平台、线下门店未核验身份证、婚姻状况证明，放任已婚、离异人员以单身身份注册征婚；以隐私保护为借口规避实名核验、婚姻核验等必要审核流程的行为；默许用户伪造学历、收入、房产、职业等资质信息，为“婚托”伪装、婚恋诈骗提供便利的乱象；无审核台账、核验无留痕、问题信息无法追溯等管理漏洞。

（五）泄露婚恋个人信息、非法倒卖牟利：超范围采集人脸影像、房产资产、薪资收入、详细住址等婚恋敏感隐私信息；未经用户授权私自推送、流转、售卖会员婚恋资料牟利行为；机构内部人员私自导出、备份、转发用户信息倒卖套利行为；线上平台数据防护薄弱、存在信息窃取漏洞等安全隐患；服务终止后未按法规要求删除、封存、脱敏处理用户隐私信息，违规留存复用数据的问题。

三、举报方式

广大群众和单位可通过以下渠道提供问题线索：

电话举报：县民政局0319-5805089县市场监管局0319-5800604

邮箱举报：njxhydjc5805089@163.com；

现场举报：前往县民政局婚姻登记处反映问题。

受理时间：法定工作日8:30--12:00，13:30--17:30

四、举报时间

本次线索征集自本公告发布之日起，至2027年2月底止。

五、有关要求

（一）举报人应如实反映问题，提供尽可能详细的问题线索，包括涉事婚介机构名称、具体违法违规事实、相关证据材料（如合同、付款凭证、聊天记录、宣传资料等）以及举报人联系方式。

（二）对举报人信息严格保密，依法保护举报人合法权益，对打击报复举报人的行为将依法严肃处理。

（三）对查证属实的违法违规线索，相关部门将依法依规严肃查处。欢迎社会各界和广大人民群众积极提供婚介机构违法违规问题线索，共同营造规范有序、诚实守信的婚介服务市场环境。

宁晋县民政局

2026年9月23日