第一、积极主动:讲究信用、热情待人、坦诚相见、尊重他人、注意礼貌、虚心学习、不耻下问、严于律己、宽以待人、尊重他人、勤俭节约。
第二、处理雇主家内部问题:
1.任何家庭内部大小矛盾,服务员不介入。
2.家庭内部发生矛盾时,你有劝解的必要。在双方间多做些沟通说服工作,说服不了不要勉强。
3.不管矛盾是何种性质,都应一视同仁。
4.不为双方的过激行为作旁证。